Termos de Uso e Política de Privacidade

Última atualização:
Empresa: Grundstein BPO
CNPJ: 63.356.089/0001-43

1. Definições

• Grundstein BPO: Prestadora de serviços de BPO Financeiro e automação operacional.
• Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata serviços ou solicita proposta.
• Serviços: Atividades descritas no site (conciliação, fornecedores, captura de NF-e, relatórios etc.).
• IA/Automação: Rotinas de software que organizam dados, geram alertas e relatórios, e automatizam tarefas operacionais.

2. Escopo dos serviços

A Grundstein BPO atua principalmente na operação financeira e na automação de processos, incluindo (mas não se limitando a):

• IA Conciliadora Bancária (conciliação e relatórios)
• IA de Fornecedores (organização, categorização e agenda)
• IA de Captura de NF-e (emitidas e recebidas) e organização por período
• Relatórios gerenciais (fluxo, comparativos e insights operacionais)

3. O que não está incluído

• Serviços de contabilidade, auditoria contábil formal ou consultoria tributária/jurídica.
• Representação legal do Cliente perante órgãos públicos, bancos ou terceiros, salvo contrato específico.
• Decisão final de pagamentos e autorizações bancárias, que são responsabilidade do Cliente.

4. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações e acessos necessários, completos e verdadeiros.
• Manter credenciais e permissões sob controle (boas práticas de segurança).
• Validar informações críticas (ex.: aprovação de pagamentos) quando solicitado.
• Garantir que possui autorização para compartilhar dados e documentos enviados.

5. Responsabilidades da Grundstein BPO

• Executar os serviços conforme escopo contratado e padrões acordados.
• Tratar dados com confidencialidade e adotar medidas de segurança proporcionais.
• Manter registro de entregas e evidências operacionais quando aplicável.

6. Automação e limitações de IA

A Grundstein utiliza automações e inteligência artificial para acelerar rotinas operacionais. Ainda assim:

• IA pode depender da qualidade do dado (extratos, PDFs, notas, cadastros).
• Podem ocorrer inconsistências que exigem validação humana.
• Decisões finais e autorizações (ex.: pagamento) permanecem com o Cliente.

7. Confidencialidade

As partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais, documentos, rotinas internas, dados financeiros, estratégicos e quaisquer dados pessoais tratados durante a prestação dos serviços.

8. LGPD — Tratamento de Dados Pessoais

A Grundstein BPO realiza o tratamento de dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), para finalidades relacionadas à execução dos serviços e atendimento.

• Finalidades: operação financeira, conciliação, relatórios, suporte, comunicação com o Cliente.
• Base legal: execução de contrato e/ou procedimentos preliminares (solicitação de proposta).
• Compartilhamento: poderá ocorrer com provedores tecnológicos necessários para executar o serviço (ex.: armazenamento, automação), sempre com medidas de segurança.
• Retenção: os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao serviço/obrigações legais e depois poderão ser excluídos/anonimizados quando aplicável.

9. Segurança da informação

• Princípio do menor privilégio (acessos mínimos necessários).
• Controle de permissões e registros de processos quando aplicável.
• Boas práticas de armazenamento e transmissão de dados.

10. Propriedade intelectual

Metodologias, templates, automações e materiais desenvolvidos pela Grundstein BPO são protegidos. O Cliente possui direito de uso conforme contrato, sem transferência integral de propriedade, salvo acordo.

11. Pagamentos e condições comerciais

Valores, prazos, escopo, implantação, mensalidades e SLA serão definidos em proposta e/ou contrato. O não pagamento pode resultar em suspensão de entregas e acesso.

12. Cancelamento

O cancelamento seguirá os termos acordados em proposta/contrato. Em geral, podem existir prazos de aviso, encerramento de ciclo e entrega final de relatórios.

13. Limitação de responsabilidade

• A Grundstein não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente pelo Cliente com base em relatórios.
• Não nos responsabilizamos por indisponibilidades de terceiros (bancos, sistemas externos) fora do nosso controle.
• Não há garantia de resultados financeiros específicos, pois dependem do contexto e decisões do Cliente.

14. Contato e solicitações LGPD

Para dúvidas, solicitações e direitos do titular (LGPD), utilize o canal de contato informado na página “Contato”.

15. Foro

Fica eleito o foro da comarca aplicável ao domicílio da empresa, salvo disposição contratual diversa.

Este documento é um modelo robusto para site. Para máxima proteção jurídica, recomenda-se revisão por advogado.